பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை (Refund & Cancellation Policy)

⚡ 1. டிஜிட்டல் சேவை விளக்கம் (Nature of Digital Service)

SamWin Land தளத்தில் வசூலிக்கப்படும் கட்டணம் என்பது சொத்து உரிமையாளர்களின் தொலைபேசி எண் மற்றும் WhatsApp தொடர்பு விவரங்களை உடனடியாகத் திரையில் காண்பிப்பதற்கான டிஜிட்டல் தகவல் சேவை (Instant Digital Contact Reveal Service) ஆகும்.

💰 2. ரீஃபண்ட் தகுதி மற்றும் விதிமுறைகள் (Refund Eligibility)

எங்கள் தளத்தில் மேற்கொள்ளப்படும் கட்டணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கான ரீஃபண்ட் கொள்கை பின்வருமாறு:

• ரீஃபண்ட் கிடைக்கும் சந்தர்ப்பங்கள் (Eligible for Refund):
  • உங்கள் வங்கி கணக்கு, கிரெடிட்/டெபிட் கார்டு அல்லது UPI ஆப் மூலம் பணம் பிடிக்கப்பட்டு, ஆனால் இணையதளக் கோளாறு அல்லது நெட்வொர்க் சிக்கல் காரணமாக தொடர்பு எண் அன்லாக் ஆகவில்லை எனில்.
  • ஒரே தொடர்பு எண்ணிற்கு தவறுதலாக இரண்டு முறை பணம் பிடிக்கப்பட்டிருந்தால் (Duplicate / Double Charge).
• ரீஃபண்ட் கிடைக்காத சந்தர்ப்பங்கள் (Non-Refundable):
  • கட்டணம் செலுத்தப்பட்டு, உரிமையாளர் தொடர்பு எண் வெற்றிகரமாகத் திரையில் காண்பிக்கப்பட்டு விட்டால் (Contact successfully revealed), அந்தத் தொகைக்கு ரீஃபண்ட் வழங்கப்படாது.
  • வாங்குபவர் மற்றும் விற்பனையாளரிடையே பேச்சுவார்த்தை உடன்படவில்லை அல்லது சொத்து பிடிக்கவில்லை என்ற காரணங்களுக்காக தொடர்பு அன்லாக் கட்டணம் திரும்ப வழங்கப்படாது.

🔄 3. தோல்வியடைந்த பரிவர்த்தனைகள் (Failed Transactions)

தொழில்நுட்பக் காரணங்களால் அல்லது சர்வர் இணைப்பு முறிவால் ஒரு பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்து, ஆனால் உங்கள் வங்கியில் இருந்து பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டிருந்தால்:

❌ 4. ரத்து செய்யும் நடைமுறை (Cancellation Policy)

தொடர்பு எண் அன்லாக் சேவை என்பது ஒரு முறை மட்டுமே மேற்கொள்ளப்படும் உடனடி டிஜிட்டல் சேவை என்பதால், ஒருமுறை பணம் செலுத்தி தொடர்பு எண் திறக்கப்பட்ட பிறகு அந்த ஆர்டரை ரத்து செய்ய இயலாது.

இருப்பினும், பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டு தொடர்பு எண் திறக்கப்படாமல் ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவை உடனடியாகத் தொடர்பு கொண்டு உதவி பெறலாம்.

📩 5. ரீஃபண்ட் உதவி கோருவது எப்படி? (How to Request Support)

ரீஃபண்ட் அல்லது பரிவர்த்தனை தொடர்பான சந்தேகங்களுக்கு கீழ்க்கண்ட விவரங்களுடன் எங்களை அணுகவும்:

• உங்கள் பெயர் மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்
• பரிவர்த்தனை தேதி மற்றும் நேரம்
• Razorpay Payment ID (எ.கா: pay_xxxxxxxxxxxxxx)
• பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டதற்கான வங்கி மெசேஜ் / ஸ்கிரீன்ஷாட்